Otkazivanje, promjena termina i povrat

Budući da rezervacija tečaja putem stranice ne uključuje plaćanje unaprijed, ova stranica objašnjava kako Pjena postupa s otkazivanjem, promjenom termina i povratom uplaćenih sredstava kada je plaćanje već izvršeno doznakom.

Pravo odustajanja (14 dana)

Ako ste rezervaciju platili doznakom unaprijed, kao potrošač imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od potvrde rezervacije, bez navođenja razloga, pod uvjetom da tečaj u tom razdoblju još nije održan. Odustajanje nam javite e-mailom na [email protected]. Uplaćeni iznos vraćamo na isti način plaćanja u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju.

Ako je tečaj zakazan i održan unutar 14-dnevnog roka uz vaš prethodni izričiti pristanak, pravo odustajanja za tu uslugu prestaje nakon što je usluga u potpunosti izvršena.

Otkazivanje termina

Rezervaciju možete besplatno otkazati najkasnije 48 sati prije dogovorenog termina, e-mailom. Za otkazivanja unutar 48 sati prije termina Pjena pridržava pravo naplatiti dio cijene koji pokriva rezervirani prostor i opremu, o čemu ćete biti obaviješteni prilikom potvrde termina.

Promjena termina

Promjenu dogovorenog termina možete zatražiti e-mailom; nastojimo ponuditi novi termin u razumnom roku, ovisno o dostupnosti. Prva promjena termina je besplatna.

Otkazivanje od strane Pjene

Ako tečaj moramo otkazati zbog bolesti instruktora ili nedovoljnog broja prijava, ponudit ćemo novi termin ili potpuni povrat uplaćenog iznosa, prema vašem izboru.

Kontakt

Za sva pitanja o otkazivanju i povratu pišite na [email protected].